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　　近年来理财产品市场火爆，收益率高的产品刚一推出便被客户秒杀。但理财产品并非存款，投资有风险有赚就有亏。多数消费者在赚的时候皆大欢喜，亏的时候纠纷不断。

　　而当风险事件发生，消费者权益受到损害时，经常出现卖家与客户双方各执一词的情况，卖家拿不出没有误导消费的证据，客户消费者权益也难以得到有效保障！

　　双录来了

　　为了更好保障消费者的合法权益，中国银监会推出了“一区双录”措施，银行从业人员在网点销售理财产品或代理其他机构销售产品时，同期进行录音录像，确保销售人员按程序、按规定介绍产品，以便购买者更清楚地了解产品的性质和自身享有的权利、承担的责任和风险。

全程摄像、录音、专人接待

这样的待遇是不是让你有些不知所措？

不要紧张！

这些都是为了保护你！

　　“一区”是啥？

　　“一区”：是指银行业金融机构销售自有理财产品与代销产品，必须在网点专门区域开展。

　　▲陕国投理财客户专区室外

　　▲陕国投理财客户专区室内

　　“双录”是啥？

　　“双录”：简单的说，就是销售人员在销售过程中要全程录音录像，使销售行为可回溯。

　　录像有什么用呢？

　　“一区双录”的主要目的是保护银行业消费者的合法权益，规范商业银行投资类产品（含自有投资类产品和代销产品）销售行为，培养“买者自负，卖者有责”的金融投资理念，有效减少理财和代理业务投诉，维护公平、公正的金融市场环境。

　　一方面，有利于准确记录并保存信息

　　“双录”有利于准确记录并保存银行、金融消费者双方在办理某项金融服务或购买金融产品时的真实意愿及态度。

　　对银行来说，起到了对金融消费者尽详细告知义务的约束力，督促银行真实介绍金融产品性能及其收益和风险，避免卖家弱化或回避风险等蒙骗消费者行为发生。

　　对于金融消费者来说，则起到了真实、清楚地了解金融产品性质、自己的权利、责任和所需承担的风险等方面作用。

　　另一方面，“双录”有利更好划分责任

　　即便于在金融业务活动终止时产生的金融纠纷或金融消费隐患时，能为银行监管部门提供准确裁决依据，让监管部门根据录音录像来处理，判明双方责任，有效化解矛盾，维护双方合法权益。

　　实行“一区双录”后，如果卖方未能按规定告知所销售产品的风险、消费者应承担的责任等，也就是说存在误导行为，片面夸大产品收益，也可以避免出现发生纠纷后责任主体不明确、相互推诿的问题,消费者可据此维护自身合法权益。

　　关于“双录”你不知道的一些事

　　1、 时间短，一般只持续数分钟。

　　一般每个客户的录像仅持续数分钟左右，主要涵盖产品基本信息、收益、期限、风险解释等内容。让你能清楚地了解金融产品的成本、收益、风险等信息后，再做出自愿理性的投资行为。

　　2、 影音资料隔离保存，安全级别高。

　　双录”系统的音频视频资料被作为重要凭证进行管理，实现安全隔离存储，一般人没有权利调取录音录像。

　　3、 有据可循，理财产品买得放心。

　　当出现纠纷或诉讼时，可作为依据依法处理，让理财产品买得放心。

　　4、 保存时间确定，隐私安全有保障。

　　为了保护客户的隐私安全，在购买的产品到期两年后，该客户的所有影音影像资料都会被销毁。没有购买成功的客户，影音资料将不被保存。

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